| 济南市贸易服务局分等定级工作的两点做法 |
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| 2008-01-22 11:38 文章来源：商业改革司 |
| 文章类型：原创 内容分类：新闻 |
济南市贸易服务局围绕“构造和谐商业，提升管理水平”的总体目标，结合实际，精心安排部署，认真组织实施，推进分等定级工作。主要采取了以下两方面措施：
一、全面调查，建立企业分类管理档案
济南市贸易服务局把搞好全市零售企业调查摸底作为做好分等定级工作的前提和搞好零售企业发展规划、布局，推进零售业又好又快发展的基础性工作，按照《零售业态分类》规定，在组织搞好百货店调查工作的基础上，结合零售企业分等定级工作的开展，对全市零售企业，包括贸易服务业的11个行业企业进行了一次全面调查。为搞好这次调查，在分等定级领导小组的统一领导和组织下，制定了《调查工作方案》，召开了动员大会，组织了专业培训，将调查任务明确到各有关处室和县（市）区主管部门，并充分发挥了各乡镇、街道办事处的力量。通过这次调查，不仅摸清了全市零售企业的底数，建立了零售业管理档案，还为下一步开展其它零售业态的分等定级工作打下了基础，而且摸底了餐饮住宿、交易市场、商贸物流、成品油、煤炭、会展、家政等11个行业企业的基本情况，建立了贸易服务企业数据库，为做好零售企业分等定级工作、制定行业发展规划和政策、促进贸易服务业又好又快发展提供了重要依据。
二、对照规范，狠抓整改措施落实
在分等定级工作中，济南市贸易服务局正确处理组织评定与企业整改的关系，把对照规范、自查自纠、督促整改作为分等定级的关键环节来抓。主要采取了三项措施：
一是为落实规范，推动企业整改，做好培训。对各级评定机构和企业有关人员进行了“两个规范”及“两个规范”所涉及的《产品质量法》、《食品卫生法》、《消费者权益保护法》、《公共场所卫生管理条例》、《零售商供应商公平交易管理办法》、《室内空气质量标准》等有关法规及标准的培训。
二是严格申报企业标准。在企业审报前，对具备审报条件，但其软硬件较差的零售企业，尤其是县级零售企业，要求对照规范，先自查，后申报。因此，在初审前，全市有7家百货店感到距离规范差距较大，决定今、明两年先行整改后再申报。
三是狠抓督促整改。尤其在实地验收工作中，对检查出的问题都进行了现场反馈，要求能整改的立即整改，一时难以整改，要制定整改措施，尽快予以整改，并及时通报整改情况。由于采取了以上措施，在分等定级实施过程中，各零售企业都把工作重点放在了对照规范找不足、找差距上，做到边学习，边检查，边申报，边整改，边评审，边完善，推动零售企业在环境、服务、管理、安全等方面得到了全面提升。如济南华联集团对华联商厦的营业布局进行了调整，增设了顾客休息区；投入资金装修扩建卫生间，加设了两部直达观光电梯；调整了嘉华办公区，增加了11个停车位。贵和购物中心在完善细节管理的同时，对部分营业环境进行了改造，加设残疾人厕位。银座商城设立了客户管理中心，对顾客退换货实行了统一受理。大观园商场对营业楼进行了重新装修改造。整改措施的落实，推动了百货店分等定级工作的深入。
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